سياسة الخصوصية

من نحن

هذه السياسة توضح كيف يجمع متجر أوج للتعليم وأدوات الذكاء الاصطناعي البيانات الشخصية ويستخدمها ويحميها عند زيارة الموقع أو إنشاء طلب أو التواصل مع خدمة العملاء أو الاشتراك في النشرة أو استخدام أدوات المتجر الرقمية.

بيانات المتجر والتواصل

اسم المتجر	أوج للتعليم وأدوات الذكاء الاصطناعي
النشاط	بيع منتجات رقمية تعليمية وقوالب مدرسية وأدوات مساعدة للذكاء الاصطناعي
السجل/الوثيقة	[يضاف رقم السجل التجاري أو وثيقة العمل الحر بعد الاعتماد]
الرقم الضريبي	[يضاف الرقم الضريبي عند التسجيل في ضريبة القيمة المضافة، إن وجد]
العنوان	[يضاف العنوان الوطني أو المدينة]
البريد الإلكتروني	support@aiawj.com
واتساب	+966 50 000 0000 — يستبدل بالرقم الرسمي قبل التشغيل

البيانات التي قد نجمعها

• بيانات التعريف والتواصل: رقم الجوال وهو الأساس في الطلب والتسجيل، والاسم والبريد الإلكتروني عند إدخالهما اختياريًا، والمدينة وبيانات الفاتورة عند الحاجة.
• بيانات الطلبات: المنتجات المشتراة، رقم الطلب، حالة الدفع، سجل التحميل أو التفعيل، وطلبات الدعم.
• بيانات الدفع: تتم معالجتها عبر بوابة الدفع، ولا يخزن المتجر بيانات البطاقة الكاملة على الموقع.
• بيانات تقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، الجهاز، الصفحات التي تمت زيارتها، ملفات تعريف الارتباط، وبيانات الأداء والتحليلات.
• بيانات يرسلها العميل اختيارياً في نماذج التواصل أو طلبات التخصيص.

أغراض استخدام البيانات

• تنفيذ الطلبات وتسليم روابط التحميل وإصدار الفواتير ومعالجة المدفوعات.
• تقديم الدعم الفني والرد على الاستفسارات والشكاوى.
• حماية المتجر من الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو محاولات الاختراق.
• تحسين المنتجات وتجربة المستخدم وقياس أداء الصفحات والحملات.
• إرسال عروض أو نشرات تسويقية فقط عند موافقة العميل أو وفق ما تسمح به الأنظمة.
• الالتزام بالمتطلبات النظامية والضريبية والمحاسبية عند انطباقها.

المسوغات النظامية للمعالجة

نعالج البيانات عند وجود سبب نظامي مناسب، مثل تنفيذ عقد البيع الرقمي، أو موافقة العميل، أو الالتزام بمتطلبات نظامية، أو تحقيق مصلحة مشروعة لا تمس حقوق العميل، مثل حماية أمن المتجر ومنع الاحتيال.

ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتشغيل السلة وتذكر التفضيلات وتحسين الأداء وتحليل الزيارات. يمكن للعميل تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، لكن قد تتأثر بعض وظائف المتجر مثل السلة أو تسجيل الدخول.

مشاركة البيانات مع أطراف أخرى

لا نبيع بيانات العملاء. قد نشارك الحد الأدنى اللازم من البيانات مع مزودي خدمات موثوقين لتشغيل المتجر، مثل بوابة الدفع، الاستضافة، البريد الإلكتروني، التحليلات، خدمة واتساب، المحاسبة، أو الجهات النظامية عند وجود التزام نظامي. يلزم هؤلاء المزودون باستخدام البيانات للغرض المحدد فقط وبما يتوافق مع الضوابط ذات العلاقة.

نقل البيانات خارج المملكة

قد توجد بعض خدمات الاستضافة أو البريد أو التحليلات خارج المملكة. عند حدوث ذلك، يحرص المتجر على أن يكون النقل بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة وبما يتوافق مع متطلبات حماية البيانات الشخصية والضوابط النظامية ذات العلاقة.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتنفيذ الطلبات وتقديم الدعم والوفاء بالالتزامات النظامية والمحاسبية والضريبية عند انطباقها. عند انتهاء الغرض، يتم حذف البيانات أو إخفاء هويتها أو حفظها بشكل مؤرشف عند وجود سبب نظامي مشروع.

حقوق صاحب البيانات

• الحق في العلم بطريقة جمع البيانات والغرض من استخدامها.
• الحق في طلب الوصول إلى البيانات الشخصية المتاحة لدى المتجر.
• الحق في طلب تصحيح البيانات غير الصحيحة أو إكمال الناقصة.
• الحق في طلب إتلاف البيانات متى لم تعد لازمة للغرض الذي جمعت من أجله، ما لم يوجد التزام نظامي بالاحتفاظ بها.
• الحق في سحب الموافقة على التسويق أو أي معالجة مبنية على الموافقة، دون أن يؤثر ذلك على المعالجة السابقة للسحب.
• الحق في تقديم شكوى عبر قنوات المتجر، ثم للجهة المختصة عند عدم الرضا عن المعالجة.

بيانات الطلاب والبيانات الحساسة

منتجات المتجر قوالب رقمية فارغة ومساعدة، وليست منصة لجمع بيانات الطلاب أو الموظفين. يجب على العميل عدم إرسال بيانات طلاب حقيقية أو بيانات صحية أو سلوكية حساسة داخل نماذج الدعم أو طلبات التخصيص إلا عند الضرورة القصوى وبعد إزالة ما لا يلزم. وإذا احتاج العميل تخصيص قالب يتضمن بيانات تعليمية، فيفضل إرسال عينة وهمية لا تكشف هوية أي طالب.

أدوات الذكاء الاصطناعي

منتجات أوامر الذكاء الاصطناعي في المتجر مخصصة للمساعدة في التخطيط والصياغة والتطوير المهني. لا ينبغي إدخال بيانات طلاب أو موظفين أو معلومات سرية في أدوات ذكاء اصطناعي خارجية إلا وفق سياسات الجهة التعليمية والأنظمة ذات العلاقة.

التسويق وإلغاء الاشتراك

لا نستخدم بيانات العميل في التسويق المباشر إلا بموافقة أو وفق ما تسمح به الأنظمة. يمكن إلغاء الاشتراك من الرسائل التسويقية عبر رابط الإلغاء في البريد أو بطلب مباشر عبر قنوات التواصل.

أمن المعلومات

نستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات، مثل الاتصال الآمن، تقييد الوصول، الاعتماد على بوابات دفع آمنة، ومراجعة الصلاحيات. ومع ذلك، لا توجد وسيلة إلكترونية آمنة بنسبة 100٪؛ لذلك ننصح العملاء بعدم إرسال كلمات مرور أو بيانات حساسة عبر الرسائل المفتوحة.

تحديث السياسة

قد نحدث هذه السياسة عند تغيير طريقة التشغيل أو إضافة بوابات دفع أو أدوات تحليل أو خدمات جديدة. تنشر النسخة الأحدث في هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث.

لأي طلب متعلق بالخصوصية: support@aiawj.com